Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Chaque exemplaire de L’appel du feu vendu sur richardkelly.ca est préparé à la main, et souvent dédicacé par l’auteur. Voici comment nous traitons les retours et les remboursements.

Livre arrivé abîmé ou erreur dans la commande

Si votre livre arrive endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception à rickenfeu@gmail.com, avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous envoyons un nouvel exemplaire sans frais, ou nous vous remboursons au complet, à votre choix. Vous n’avez pas à payer de frais de retour.

Exemplaires dédicacés

Un exemplaire dédicacé à votre nom, ou au nom que vous avez choisi, ne peut être revendu. Il n’est donc ni repris ni remboursé, sauf s’il est arrivé abîmé ou si la dédicace comporte une erreur de notre part. Dans ce cas, nous le remplaçons sans frais.

Exemplaires sans dédicace

Vous changez d’avis ? Vous pouvez retourner un exemplaire sans dédicace, en parfait état, dans les 14 jours suivant la réception. Écrivez-nous d’abord pour obtenir l’adresse de retour. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Le remboursement du prix du livre est fait dès sa réception.

Annuler une commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été dédicacée ni expédiée. Écrivez-nous le plus tôt possible.

Comment le remboursement est fait

Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans les 10 jours ouvrables suivant notre approbation. Selon votre institution financière, il peut prendre quelques jours de plus à apparaître sur votre relevé.

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Écrivez-nous à rickenfeu@gmail.com. Nous répondons rapidement.